Politique de Confidentialité

Chez RABBIT ROAD GAME, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web rabbit-road-game.eu et effectuez des achats de nos adorables peluches de lapin.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
RABBIT ROAD GAME
Rue de la Rôtisserie 10
1204 Genève, Suisse
E-mail : contact@rabbit-road-game.eu

2. Les Données Que Nous Collectons

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, selon votre interaction avec notre site :

2.1. Données que vous nous fournissez directement

  • Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation. Ces données sont nécessaires pour traiter vos commandes, la livraison et la communication relative à votre achat.
  • Données de compte : Si vous créez un compte sur notre site, nous collectons votre nom d'utilisateur et votre mot de passe (crypté).
  • Données de communication : Informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez par e-mail, via les formulaires de contact ou tout autre moyen de communication.
  • Données marketing : Vos préférences concernant la réception de nos communications marketing (si vous vous êtes inscrit à notre newsletter).

2.2. Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données sont collectées automatiquement par l'intermédiaire de Shopify, notre plateforme e-commerce, et de technologies telles que les cookies :

  • Données techniques : Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil.
  • Données de navigation : Pages visitées, durée de la visite, chemins de navigation, interactions avec le site (clics, défilement).
  • Données de localisation : Informations générales sur votre localisation géographique (pays, ville), déduites de votre adresse IP.

2.3. Données de paiement

Les informations de paiement (numéro de carte de crédit/débit, etc.) sont traitées directement par notre prestataire de services de paiement sécurisé (par exemple, Shopify Payments, PayPal). Nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes et ne les stockons pas sur nos serveurs.

3. Finalités du Traitement de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes : Exécuter, livrer vos achats de peluches et vous informer du statut de votre commande.
  • Gestion de la relation client : Répondre à vos questions, gérer vos demandes, fournir un support après-vente.
  • Gestion de compte : Gérer votre compte client, permettre l'accès à l'historique de vos commandes.
  • Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur : Analyser l'utilisation de notre site pour l'améliorer, personnaliser votre expérience de navigation.
  • Marketing et communications : Vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles (uniquement si vous avez donné votre consentement ou si cela est autorisé par la loi). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
  • Sécurité et prévention de la fraude : Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales.
  • Respect des obligations légales : Se conformer aux lois et réglementations applicables (facturation, taxes).

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution de votre commande et à la livraison de nos produits.
  • Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing directes (newsletter) ou pour l'utilisation de certains cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Intérêt légitime : Pour l'amélioration de notre site, la prévention de la fraude, la sécurité de nos systèmes, la gestion de notre relation client.
  • Obligation légale : Pour se conformer aux exigences légales et réglementaires (par exemple, tenue de registres comptables).

5. Partage de Vos Données Personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire pour les finalités mentionnées ci-dessus :

  • Fournisseurs de services :
    • Shopify Inc. : En tant que plateforme qui héberge notre boutique en ligne. Shopify collecte et traite certaines données en notre nom.
    • Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé de vos transactions.
    • Transporteurs et services de livraison : Pour la livraison de vos commandes.
    • Services d'analyse et de marketing : Pour comprendre l'utilisation de notre site et cibler nos campagnes marketing (par exemple, Google Analytics si activé).
  • Autorités légales : Si nous sommes légalement tenus de le faire (par exemple, sur réquisition judiciaire).

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

6. Transferts de Données Hors de Suisse/UE/EEE

Étant donné que nous utilisons des services tiers (comme Shopify, qui est une entreprise basée aux États-Unis), vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de la Suisse, de l'Union Européenne (UE) ou de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans de tels cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données, conformément aux exigences légales (par exemple, clauses contractuelles types, cadre de protection des données adéquat).

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation, la perte ou la destruction. Cela inclut le chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données sur notre site, des pare-feu, et un accès limité aux données.

8. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales et résoudre d'éventuels litiges. Par exemple, les données relatives aux commandes sont généralement conservées pendant 10 ans pour des raisons comptables et fiscales.

9. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément à la législation en vigueur (notamment le RGPD et la LPD suisse), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données, dans certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données, dans certaines conditions.
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment au traitement à des fins de marketing direct.
  • Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
  • Droit de déposer une plainte : Déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente (en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence - PFPDT ; dans l'UE, l'autorité de protection des données de votre pays).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail contact@rabbit-road-game.eu. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales.

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement aux cookies (si implémenté).

11. Liens Vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de leur fournir vos informations personnelles.

12. Confidentialité des Enfants

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.

13. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de "dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

14. Nous Contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :